Actualmente, arriba del todo a la derecha de nuestra web -donde antes ponía Acceso Usuarios- ahora pone Acceso Clientes. El proceso para recuperar la contraseña para acceder al área de clientes en caso de haberla perdido sigue siendo muy similar a como era antaño (abajo se explica como era antes -artículo viejo-). Pasamos a describirlo a continuación: Para ello tenemos que hacer click sobre el Acceso Clientes que hay en nuestra página principal o directamente teclear en nuestro navegador web https://www.hostinet.com/central Esto nos llevará a una ventana con las opciones de logueo (usuario + contraseña) para el área de cliente de Hostinet. Y, en esa ventana, hay una opción llamada “Recuperar contraseña” sobre la cual se puede pinchar. Ilustramos lo comentado en la siguiente captura de pantalla, resaltando el Acceso Clientes y la opción de “Recuperar contraseña”.
Al hacer click en “Recuperar contraseña” iremos a parar a otra nueva ventana; a la cual también se puede acceder de forma directa poniendo la siguiente url en el navegador web: https://www.hostinet.com/central/recoverpass.php En esta ventana tendremos que introducir nuestro nombre de usuario o email (con el que nos dimos de alta en Hostinet), así como las letras y números que se muestran en el captcha. Comentar que el captcha no diferencia entre mayúsculas y minúsculas para no ponerlo demasiado complicado a nuestros clientes, tal y como hacen en otros sitios donde hay que probar varias veces el código que se muestra en pantalla porque no se acaba de atinar a poner el correcto.
No me acuerdo de mi usuario o email
Si aparte de la contraseña tampoco recuerdas tu usuario o email puedes probar algo al azar a ver si hay suerte, aunque es lo menos recomendado, ya que seguramente no consigas nada… para ahorrar tiempo lo más sencillo es que contactes con nosotros por teléfono (disponemos de un número gratuito) o por email para ver si podemos indicarte cuál es tu usuario o ver si correo electrónico que nos indicas está registrado como cliente en nuestra base de datos o no. Y, una vez dispongas de tu usuario o email, poder introducirlo en la casilla correspondiente de la ventana de “Recuperación de contraseña”. No te olvides de rellenar los datos del captcha y, por último, hacer click en el botón verde de Recuperar contraseña. Tanto si se pone el email como el usuario se enviará al correo electrónico asociado a dicha cuenta de cliente de Hostinet una petición para poder restablecer la contraseña, es decir, poder poner una nueva clave de acceso para el área de cliente de Hostinet. El correo electrónico recibido incluirá un link único sobre el que pinchar. No nos podemos olvidar de revisar también la carpeta de SPAM o correo no deseado por si va a parar allí el correo. Recordemos que contiene un enlace y que por lo tanto es un email propenso a ir a parar a la carpeta de SPAM. El caso es que tras hacer click sobre el enlace iremos a parar a una nueva página donde introducir la nueva contraseña por partida doble, así como un nuevo captcha (al igual que antes no diferencia entre mayúsculas y minúsculas). Como viene siendo habitual la segunda vez que se introduce la contraseña (la de repetición) es a modo de confirmación. Hablando de contraseñas… desde Hostinet recomendamos a nuestros clientes consultar este artículo para saber la importancia de tener contraseñas fuertes y seguras. Por comodidad se suelen utilizar contraseñas como 123456 o qweasd, sin embargo, estas contraseñas son muy débiles y después puede costar algún que otro disgusto a su propietario. ¡Tener una contraseña fuerte y segura es fundamental!
En fin, si hemos introducido todo correctamente la nueva contraseña pasará a ser la principal de nuestra cuenta de cliente de Hostinet y será la que deberemos utilizar a partir de ahora, junto a nuestro usuario o email, para poder acceder a nuestra área de cliente de Hostinet donde gestionar los productos que tenemos contratados.