Te recomendamos encarecidamente que abras los tickets desde tu área cliente. Esto agiliza el trámite de identificación y respuesta. Si quieres más rapidez, evita el envío de correos electrónicos.
Tus tickets siempre serán atendidos por agentes especializados. Nuestro centro de atención y soporte les asignará tu consulta o necesidad en función de la categoría de su contenido
Por favor, elige bien la categoría que mejor se ajusta a tu necesidad. No hacerlo así retrasará nuestra respuesta.
| Categoría | Departamento | Atención Personalizada |
| Accesos | Soporte | 24x7x365 |
| Atención Cliente | Atención Cliente | |
| Aplicaciones/BBDD/Web | Soporte | 24x7x365 |
| Certificados SSL | Atención Cliente | |
| Comercial | Comercial | |
| Correo electrónico | Soporte | 24x7x365 |
| Dominios | Atención Cliente | |
| DNS | Soporte | 24x7x365 |
| Facturación | Administración | |
| Recursos | Soporte | 24x7x365 |
| Calidad | Calidad |
Por favor, ten en cuenta que:
- Por calidadCada agente escalará al departamento que corresponda cualquier ticket que le haya sido asignado por error y no atenderá aquellos sobre los que no está especializado.
- Los tickets serán atendidos despues de ser sometidos a un completo procedimiento de priorización y atendiendo al SLA (compromiso de respuesta) que, en cada caso, tengamos comprometido.